LinkStart 총평
엔터프라이즈급 AI 지원 에이전트입니다. 단순히 문제를 회피하는 것이 아니라 복잡한 티켓을 자율적으로 해결하는 데 중점을 둡니다.
우리가 좋아하는 점
- 지원 티켓에 대한 높은 해결률
- 상호 작용에서 지속적으로 학습
- 엔터프라이즈 보안 규정 준수
알아두면 좋은 점
- 대규모 지원 팀을 위해 설계됨
- 소규모 비즈니스를 위한 플러그 앤 플레이 솔루션이 아님
소개
Decagon은 고객 문제를 자율적으로 해결하고, 상호 작용을 통해 학습하며, 기존 헬프데스크와 통합되는 AI 기반 고객 지원 에이전트입니다。
핵심 기능
- ✓자율적 해결
- ✓생성형 AI 채팅
- ✓헬프데스크 통합
- ✓지속적인 학습
- ✓분석 대시보드